Zetron RCC-5500 Controlador de Comunicaciones Remoto para Continuidad de Despacho de Emergencias en Modo Teletrabajo y Redundancia de PSAP

El Zetron RCC-5500 es el controlador de comunicaciones remoto diseñado para los centros de despacho de emergencias que necesitan continuidad de operaciones cuando el PSAP principal no puede ser ocupado — por desastre natural que deja el edificio del centro de operaciones inaccesible, por protocolo de cuarentena sanitaria que impide concentrar el personal en un espacio cerrado, o por necesidad de activar una capacidad de despacho de respaldo en una ubicación geográficamente distinta al PSAP primario sin duplicar toda la infraestructura de radio y telefonía.

El RCC-5500 funciona como una capa de acceso remoto que se superpone sobre el sistema de despacho Zetron MCC 7500 existente sin reemplazarlo: el despachador remoto abre un navegador web en cualquier PC o laptop con Windows, macOS o Linux, accede a la URL del servidor RCC-5500 del PSAP, se autentica con su credencial corporativa y segundo factor (OTP o token FIDO2), y recibe en el navegador una interfaz de despacho funcional con acceso a todos los grupos de radio P25 configurados en su perfil, las líneas de telefonía PSTN/SIP de emergencia, el log de comunicaciones en tiempo real y el sistema de grabación integrado — todo cifrado TLS 1.3 extremo a extremo sin que ninguna señal de audio o datos de radio salga sin cifrar de la red del PSAP.

La arquitectura de continuidad del RCC-5500 permite configurar hasta 8 puestos de despacho remoto simultáneos sobre el mismo servidor, con perfiles de acceso diferenciados por despachador — el supervisor tiene acceso a todos los grupos y a la función de supervisión de calidad, el despachador de turno tiene acceso a los grupos de su jurisdicción, y el personal de guardia pasiva tiene acceso de solo escucha sin PTT activo. Los logs de acceso y actividad de cada sesión remota se almacenan automáticamente en el mismo sistema de grabación del PSAP con metadatos de localización IP y autenticación para cumplimiento de cadena de custodia en investigaciones.