Zetron InteliCall Analytics Plataforma de Analitica de Comunicaciones para Optimizacion de Flota de Radios y Calidad de Despacho

El Zetron InteliCall Analytics es la plataforma de inteligencia operacional diseñada para el director de operaciones de un centro de despacho o una red de seguridad pública que necesita responder con datos a la pregunta más frecuente de sus responsables políticos durante una auditoría de gestión de emergencias: ¿cuántas llamadas se perdieron, cuánto tardó el despacho en responder, en qué zonas falló la cobertura de radio, y qué canales estaban saturados durante el incidente de mayor escala del trimestre?

La plataforma ingesta los registros de llamadas del sistema de grabación Eventide (o cualquier CDR en formato estándar), los metadatos de posición LIP del sistema TETRA, y los datos de calidad de señal de los controladores de red P25 para construir un modelo de datos centralizado que permite al analista de operaciones navegar desde el KPI de alto nivel —'el tiempo medio de respuesta de despacho aumentó 18% el martes por la noche'— hasta el evento individual —'el despachador ID 7 tardó 4.2 minutos en asignar unidad al incidente #4521 porque el canal 3 estaba al 94% de capacidad durante ese intervalo'.

Los dashboards de KPI en tiempo real alimentados por stream de datos de 30 segundos permiten al supervisor de turno detectar y actuar sobre degradaciones de servicio antes de que se conviertan en incidentes de calidad: una alerta de canal saturado puede disparar la asignación automática de overflow a un canal alternativo en el controlador Zetron, y un mapa de calor de cobertura con actualización de 5 minutos puede identificar una celda de RF con señal degradada —posiblemente por un repetidor con fallo de batería de respaldo— antes de que un patrullero reporte pérdida de comunicaciones desde esa zona.