Eventide AI Transcription Motor de Analisis de Voz en Tiempo Real para Grabaciones de Despacho de Emergencias con Alertas por Palabras Clave

El Eventide AI Transcription es el módulo de análisis de voz con inteligencia artificial diseñado para los centros de despacho de emergencias 112 y PSAP que necesitan procesar el volumen de comunicaciones de despacho — cientos o miles de llamadas diarias — para supervisión de calidad, cumplimiento normativo y soporte a investigaciones forenses sin asignar un supervisor humano a escuchar grabaciones en tiempo real.

El motor procesa el audio de los canales de radio y teléfono del sistema de grabación Eventide NexLog DX o MediaLog IP mediante modelos de reconocimiento de voz entrenados específicamente en terminología de despacho de emergencias en español latinoamericano y en radiofonía militar — el vocabulario de códigos, brevetes y fraseología de radio que los modelos de transcripción de uso general no reconocen correctamente. La diarización de locutor separa automáticamente las voces del despachador, el llamante y los operadores de radio en la misma grabación, asignando etiquetas de hablante y tiempos de intervención para análisis de estructura de llamada y cumplimiento de protocolos de despacho prioritario.

El sistema de alertas por palabras clave configurable permite al supervisor del PSAP definir términos de activación — armas, nombres de sospechosos, direcciones de alto riesgo, frases de protocolo omitidas — que generan notificaciones en tiempo real al supervisor sin que este tenga que monitorear activamente los canales de audio. Cuando se detecta una palabra clave en una llamada activa, el sistema genera una alerta instantánea con reproducción del fragmento relevante y el contexto de los 15 segundos anteriores. La puntuación de calidad de llamada evalúa automáticamente cada comunicación según los criterios de protocolo del centro — tiempo de respuesta, uso correcto de códigos, confirmación de dirección — y exporta métricas de calidad al sistema de gestión de rendimiento del PSAP en formato XML compatible con los estándares APCO ANS 3.101 y NENA STA-010.